在生产技术和企业管理活动中广泛应用系统分析的概念，它要求用系统的观点分析研究质量问题，把质量管理看成是处于较大系统（如一个企业，甚至整个社会）中的一个子系统。因为在这种复杂、竞争激烈的情况下，即使锯末机制造过程的质量控制得再好，每道工序都符合工艺要求，而试验研究，、产品设计、试制鉴定、准备过程、辅助过程、使用过程等方面工作不纳入质量管理轨道，不很好衔接配合、协调起来，则仍然无法确保锯末机质量，也不能有效地降低质量成本，提高产品在市场上的竞争力。这就从客观上提出了向全面质量管理发展的新的要求，而电子计算机这一管理现代化工具的出现及其在管理中的广泛应用，又为综合、系统地研究质量管理提供了有效的物质技术基础。

管理理论又有了一些新发展，其中突出的一点就是所谓“重视人的因素”。过去的“科学管理”理论是把人作为锯末机的一个环节发挥作用，把工人只看成一个有意识的器官，如同锯末机附件一样。放在这个位置上来研究管理，忽视了人的主观能动作用。现在则要把人作为一个独立的人在生产中发挥作用，要求从人的行为的本质中激发出动力，从人的本性出发来研究如何调动人的积极性，尽量采取能够调动人的积极性的管理办法。在这个理论基础．上，提出了形形色色的所谓“工业民主”、“参与管理”、“共同决策”、“目标管理”等新办法。锯末机用户要知道节俭也是一种创造财富的手段，这个管理理论的发展对企业各方面管理工作都带来了重大影响，在质量管理中相应出现了组织工人“自我控制”的无缺陷运动、质量管理小组活动、质量提案制度、“自主管理活动”的质量管理运动等等，使质量管理从过去仅限于有技术、有经验的少数人参与的管理逐步走向多数人参加的管理活动。

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