规避竞争的最有效的方法就是提高锯末机产品质量．从而使锯末机为客户提供更大的价值。那就要求企业寻找新的办法去满足客户的需要；那就要求企业真正有创造性的做法。

    要想使企业具有创造性，这可不是一件容易的事情。众所周知，企业内的委员会的创新能力往往不够出色。可喜的是，有一些技巧有助于这些委员会进行创造性思维。

    但是，锯末机怎么来控制颗粒的大小？创造性本身是一个不确定的过程。你不可能计划拥有一种新想法，你不可能预计那些重大的市场突破会何时出现。然而，你可以在工作中尽址集思广益，从而增加自己提出好想法的机率。企业越是乐于接受那些来自出于人意料的地方的想法，结果自然就越好。

    客户总是很关心企业满足自己需要的方法― 因此征求他们的愈见。那些给产品赋予生命的员有可能成为一个有待开发的新观点的源泉。其他产业的好想法通常可以拿来使用。你也可以找那些最苛刻的客户，让他们谈一下自己的要求。

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